Orden de compra, recepción de compra y devoluciones sobre compra.

ORDEN DE COMPRA

Por lo general, la orden de compra menciona

       El lugar y fecha de emisión,

       El nombre y domicilio del comprador y del vendedor,

       Datos impositivos,

       Detalles de las mercaderías pedidas y

       Condiciones de pago y entrega.

       El precio por unidad

                                              

RECEPCION DE COMPRA

¿Qué es una requisición de Compra?

Una requisición de compra es una solicitud escrita que usualmente se envía para informar al departamento de compras acerca de una necesidad de materiales o suministros. Las requisiciones de compra están generalmente impresa según las especificaciones de cada compañía, la mayor parte de los formatos incluye:

- Numero de requisición

- Nombre del departamento o persona que solicita

- Cantidad de artículos solicitados

- Identificación del número de catálogo

- Descripción del artículo

- Precio unitario

- Precio total

- Costo de embarque, de manejo, de seguro y costos relacionados

- Costo total de requisición

- Fecha del pedido y fecha de entrega requerida

- Firma autorizada

REQUISITOS DE INGRESO
De acuerdo con el perfil requerido por el sector
productivo, se recomienda en lo posible no tener
limitaciones de tipo sensorial, psicomotriz, ni
enfermedades infectocontagiosas graves; de igual
forma se sugiere excelente presentación personal,
conocimiento y uso de los hábitos de higiene general.
Diciembre de 2007
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RED: TECNOLOGIAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
MESA Y BAR
Sistema de Gestión de
la Calidad
CODIGO: 635304
VERSIÓN 50
Competencias Específicas:
1. Recibir y registrar las reservaciones de los
clientes, asignar mesas y presentar menús.
2. Recibir clientes en la entrada del comedor,
restaurante o sala de espera y Acompañarlos a las
mesas u otras áreas.
3. Dialogar con los clientes para confirmar la
satisfacción con los alimentos y el servicio y
atender los reclamos.
4. Inspeccionar el comedor y áreas de servicio para
garantizar la buena presentación.
5. Supervisar y coordinar actividades de otros
meseros
6. Tomar ordenes y transmitirlas al personal de la
cocina y del bar
7. Preparar y servir comidas especiales en las
mesas de los clientes
8. Supervisar y coordinar actividades de otros
meseros.
9. Tomar órdenes y transmitirlas a la cocina y al
personal del bar.
10. Preparar y servir comidas especiales en las
mesas de los clientes.
11. Servir los alimentos y bebidas.
12. Presentar la cuenta a los clientes y recibir pagos.
Competencias de Política Institucional
1. Actuar idóneamente consigo mismo, con los
demás y la naturaleza, en los contextos laboral y
social, en el marco del desarrollo sostenible.
2. Establecer una comunicación asertiva y eficaz que
posibilite la integración idónea en los contextos
laboral y social
3. Gestionar la información haciendo uso eficiente de
las tecnologías de la Información y las
comunicaciones.
4. Investigar, explorar y experimentar sobre
situaciones, sistemas y procesos, de manera
autónoma y creativa, diseñando a partir de la
información disponible, una propuesta de solución
valida y viable para dar respuesta a la
COMPETENCIAS A
DESARROLLAR
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MESA Y BAR
Sistema de Gestión de
la Calidad
CODIGO: 635304
VERSIÓN 50
5.
6.
7.
8.
problemática abordada
Asumir el liderazgo y la gestión en un equipo de
trabajo, manteniendo relaciones fluidas con los
miembrosdelgrupo,asumiendo
responsabilidades, compromiso y colaboración en
la superación de las contingencias que se
presenten, a fin de lograr los objetivos
establecidos.
Desarrollar actitudes y prácticas sanas y seguras
en el entorno laboral y personal.
Desarrollar una mentalidad emprendedora que
contribuya al mejoramiento del nivel y calidad de
vida personal y social.
Aplicar información técnica, propia del nivel y área
ocupacional, en un segundo idioma
•
•
•
•
•
•
Steward
Auxiliar de bar
Auxiliar de mesa
Bartender
Mesero
Mesero de eventos y banquetes
OCUPACIONES QUE
PUEDE DESEMPEÑAR
ESTRATEGIA
METODOLOGICA
Centrada en la construcción de autonomía y
competencias a través de proyectos y otras técnicas
didácticas activas que estimulan el pensamiento para
la resolución de problemas simulados y reales;
soportadas en el uso de las tecnologías de la
información y la comunicación – TIC, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo
caso recrean el contexto productivo y vinculan al
aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de
las competencia profesionales de la especialidad.
Simultáneamente, estos escenarios de simulación de
ambientes productivos propician los adecuados
estímulos para el desarrollo de las competencias
básicas, actitudes y valores que como profesional y
ser humano necesita en su desempeño. De la misma
forma, permanentemente se estimula la autocrítica y
la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los
resultados que logra, vinculándolo sobre la
responsabilidad de su aprendizaje.
Diciembre de 2007

DEVOLUCIONES SOBRE COMPRA

Transversal 18 No. 96-41 Piso 4to. PBX 644 4420 FAX: 5239601/ 9601

Página Web: www.amway.com.co – Correo Electrónico: amway_colombia@Amway.com

FORMATO AUTORIZACIÓN DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

(Empresario Amway, Asociado, Cliente)

Fecha: ________________________________

No. de Empresario: ________________________________ Nombres y Apellidos: ____________________________________

INSTRUCCIONES:

• Diligencie adecuadamente el formulario registrando la mercancía devuelta en la tabla ubicada en la parte inferior de este documento y

diligencie TODAS las casillas dispuestas para ello.

• Agradecemos ante todo la claridad y sinceridad de la información suministrada a través de este formato, ya que de ésta depende que

podamos brindar cada día un mejor servicio.

RECUERDE:

1. Detectado el motivo de inconformidad con la mercancía, devuélvala personalmente en el Amway Shop en Bogotá junto con la factura

respectiva y este formulario previamente diligenciado. Si ud. está fuera de Bogotá, envíela a la Bodega de Amway Colombia ubicada en

Bogotá en la dirección Cra 127 No 15 B 50 int. 4 Bodega 6.

2. En caso de que ud. decida enviar los productos por correo, envíe lo siguiente dentro de un sólo paquete:

a) Productos

b) Factura, con la cual fueron adquiridos los productos a devolver

c) Formato de Devolución debidamente diligenciado o carta justificando los motivos de la devolución.

3. Si el solicitante es un Empresario Amway el dinero de su devolución será acreditado a su cuenta de Amway (AR) inmediatamente. De no

ser utilizado en compras, se sumará a sus honorarios correspondientes al mes en él que la devolución sea procesada. Esta devolución le

generará VPs y VNs Negativos.

4. Si se trata de un Cliente o un Asociado, el dinero correspondiente a la devolución será cancelado en un cheque emitido a los 15 días de

ingresada la devolución al sistema, a nombre de quien el cliente determine previamente por escrito.

5. En caso de Renuncia, el dinero correspondiente a los productos devueltos se pagará con un cheque emitido a los 15 días hábiles después

de ser ingresada la devolución en el sistema o se consignará en el mismo tiempo, en una cuenta bancaria especificada por escrito

previamente por el solicitante.

6. Las devoluciones por exceso de inventario, están sujetas al 10% de descuento y sólo se recibirán con la condición de que la mercancía se

encuentre vigente y esté en condiciones adecuadas.

7. Ud. puede realizar recompra de productos acercándose a las cajas en el Amway Shop con el formato de devolución entregado por el

Auxiliar de Garantías o, si ud. está fuera de Bogotá, puede solicitar le sea facturada su recompra de productos diligenciando el campo

dispuesto para tal fin al final de este formato o mediante solicitud explícita dirigida a Amway Colombia con Atención a Garantías.

IMPORTANTE:

• PASADOS LOS 90 DÍAS DE LA GARANTÍA TOTAL DEL PRODUCTO OFRECIDA POR AMWAY COLOMBIA, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES. EL

SUERO FACIAL INTENSIVO CUENTA CON UNA GARANTÍA DE 30 DÍAS CALENDARIO CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA.

• El HORARIO DE DEVOLUCIONES EN EL AMWAY SHOP ES: LUNES A VERNES DE 10:00 A.M. A 6:00 P.M. Y SÁBADOS 10:00 A.M. A 5:00 P.M.

ESTAS SÓLO PODRÁN HACERSE HASTA EL 25 DE CADA MES.

• LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN PROMOCIÓN, NO TIENEN CAMBIO.

MOIVOS DE DEVOLUCION MARQUE CON UNA X LA O LAS CASILLAS CORRESPONDIENTES A LOS MOTIVOS POR LOS CUALES USTED DESEA HACER LA

DEVOLUCIÓN:

A. DAÑADO

B. INSATISFACCIÓN CON LA CALIDAD

C. INSATISFACCIÓN CON EL PRECIO

D. RENUNCIA

E. DIFICULTAD PARA LA VENTA

F. ERROR DEL EMPRESARIO

G. REACCIÓN ADVERSA

H. SOBRESTOCK

Código del producto Cantidad Nombre Motivo de devolución

Recibido por: ______________________Fecha:_____________________________

SOLICITO RECOMPRA DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS CONTRA EL VALOR REEMBOLSADO AL AR CON ESTA DEVOLUCIÓN:

_______________________________ ___, __________________________________, ____________________________________,

___________________________________, __________________________________, ____________________________________,

___________________________________, _________________________________, _____________________________________.

Yo, ________________________________entiendo y estoy de acuerdo con lo estipulado en el presente formato de autorización de devolución

de mercancía. __________________________________________________________

FIRMA DEL SOLICITANTE